CRM (Customer Relationship Management)

Deskripsi Layanan

Customer Relationship Management system — kelola database klien, tracking interaksi (call, email, WhatsApp), pipeline sales, dan followup otomatis. Dirancang untuk tim sales/marketing UKM.

Yang Anda Dapatkan

• Satu dashboard untuk semua data klien — tidak lagi berantakan di spreadsheet
• Pipeline sales visual: lead → qualified → proposal → closed
• Reminder followup otomatis — tidak ada lead yang lewat
• Laporan performa tim sales (siapa closing paling banyak, dll)

Yang Termasuk dalam Layanan

• Dashboard CRM dengan 5 modul: Clients, Leads, Activities, Deals, Reports
• Import data klien existing dari Excel/CSV
• Notifikasi reminder via WhatsApp + email
• Multi-user dengan role (admin, sales, viewer)
• Hosting GRATIS di server SITUNEO selama langganan aktif
• Maintenance GRATIS selama langganan aktif
• Training 1x via video call (max 1 jam)
• Delivery 14 hari kerja

Tidak Termasuk (Perlu Diskusi Terpisah)

• Domain .com / .id (klien beli sendiri)
• Integrasi marketing automation (Mailchimp, ActiveCampaign — extra quote)
• Custom field lebih dari 10 per module (extra quote)
• Mobile app untuk CRM (extra)
• Migrasi dari CRM lain (HubSpot, Zoho — depends on complexity)

Benefit Langganan Bulanan

Anda dapatkan semua ini GRATIS selama berlangganan aktif:

• Hosting & server SITUNEO tetap aktif
• SSL otomatis diperbarui
• Backup database CRM harian (retention 30 hari)
• Bug fix & monitoring performa CRM
• Update data / konfigurasi modul minor
• Monitoring uptime 24/7
• Security patch & update rutin
• Support WhatsApp di jam kerja
• Laporan aktivitas sistem bulanan
• Akses layanan prioritas untuk penambahan field/konfigurasi minor