Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan SITUNEO, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

• "Kami" mengacu pada SITUNEO dan afiliasi.
• "Layanan" mengacu pada semua produk dan jasa yang disediakan oleh SITUNEO.
• "Klien" mengacu pada individu atau entitas yang menggunakan layanan kami.
• "Proyek" mengacu pada pekerjaan yang disepakati antara SITUNEO dan Klien.

3. Layanan Kami

SITUNEO menyediakan 104 layanan digital dalam 6 divisi spesialisasi:

• SITUDEV — Website, Sistem Digital & Mobile App
• SITUMATE — Chatbot & Automation
• SITUGRAPH — Design & Branding
• SITUDATA — Analytics
• SITULEGAL — Domain, Hosting & Legal
• SITUPRO — Local Marketing (Google Maps)

4. Pemesanan dan Pembayaran

4.1 Pemesanan:

• Pemesanan dianggap sah setelah Klien menerima konfirmasi dari SITUNEO.
• Detail proyek akan didokumentasikan dalam proposal atau kontrak terpisah.

4.2 Pembayaran:

• Untuk proyek sekali bayar: DP minimal 50% sebelum pengerjaan dimulai.
• Untuk layanan subscription: pembayaran di muka sesuai periode berlangganan.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode yang tersedia.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual atas hasil kerja akan dialihkan kepada Klien setelah pembayaran lunas, kecuali disepakati lain secara tertulis. SITUNEO berhak menampilkan hasil kerja sebagai portfolio dengan izin Klien.

6. Kerahasiaan

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi sensitif yang diperoleh selama kerja sama. Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku setelah kerja sama berakhir.

7. Revisi dan Perubahan

• Jumlah revisi yang termasuk dalam harga akan ditentukan dalam proposal.
• Revisi di luar kesepakatan akan dikenakan biaya tambahan.
• Perubahan signifikan pada scope proyek memerlukan negosiasi ulang.

8. Garansi dan Support

SITUNEO memberikan garansi sesuai ketentuan layanan masing-masing. Periode garansi dan cakupan support akan dijelaskan dalam proposal atau kontrak proyek.

9. Pembatalan dan Refund

• Pembatalan sebelum pengerjaan: refund 100% dari DP.
• Pembatalan saat pengerjaan: refund prorata berdasarkan progress.
• Subscription dapat dibatalkan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

10. Batasan Tanggung Jawab

SITUNEO tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerusakan data, atau kehilangan keuntungan. Total tanggung jawab SITUNEO tidak melebihi nilai kontrak.

11. Perubahan Syarat

SITUNEO berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website atau email.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah atau arbitrase.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

• Email: legal@situneo.my.id
• WhatsApp: 6285697219193